Quando usar
Quando o painel amarelo "X problemas encontrados" aparece após uma importação de extrato ou fatura — com a lista de linhas que o sistema não conseguiu processar automaticamente.
Tipos de erro e como corrigir
Após processar o arquivo, o sistema exibe um painel com cada linha problemática, o tipo de erro, uma sugestão de correção e o nível de confiança da sugestão (Alta / Média / Baixa).
Valor ausente
O que significa: a linha do extrato não tem um valor numérico válido (campo em branco ou símbolo não reconhecido).
Como corrigir: corrija o valor diretamente na célula do preview antes de confirmar a importação, ou edite a linha no arquivo-fonte e reimporte.
Data inválida
O que significa: a data da linha está em formato não suportado (ex.: 32/01/2024, Jan 5, formato americano MM/DD) ou está em branco.
Como corrigir: edite a data diretamente na linha do preview. O formato aceito é DD/MM/AAAA. Para CSVs, confira o cabeçalho da coluna de data e ajuste o arquivo antes de reimportar.
Formato numérico inválido
O que significa: o valor existe, mas usa separadores não reconhecidos (ex.: 1.234,56 interpretado como separador de milhar errado, ou $1,200.00 em formato americano).
Como corrigir: corrija o valor na linha do preview substituindo pelo número sem separador de milhar (ex.: 1234.56 ou 1234,56). Para arquivos CSV com muitas linhas assim, abra o arquivo, troque o separador decimal e reimporte.
Categoria em branco
O que significa: o sistema não conseguiu aplicar nenhuma regra automática de categorização para essa linha.
Como corrigir: selecione a categoria manualmente na linha do preview. Para evitar o mesmo problema em importações futuras, crie uma regra automática em Categorias e Regras com a descrição desse lançamento.
Possível duplicata
O que significa: o sistema encontrou um lançamento com data, valor e descrição muito próximos de um que já existe na sua conta.
Como corrigir (nível de confiança Alta): a linha provavelmente já foi importada. Desmarque-a no preview para não importar novamente.
Como corrigir (nível de confiança Média / Baixa): verifique a data e o valor. Se for de fato um lançamento diferente (ex.: dois pagamentos iguais no mesmo dia), mantenha a linha marcada para importar.
Mês fechado
O que significa: a linha é de um mês que você já fechou na Conciliação. Mês fechado não recebe lançamentos novos, então a linha não foi importada. A mensagem diz qual é o mês (ex.: "O mês set/2026 está fechado").
Como corrigir: clique em Reabrir mês, na coluna "Correção sugerida", para ir à Conciliação daquele mês. Reabra o mês e importe o extrato de novo. As linhas que já entraram são reconhecidas como duplicata e não se repetem.
Problema desconhecido
O que significa: a linha não passou na validação por um motivo não mapeado (estrutura inesperada do arquivo). O motivo registrado aparece logo abaixo do nome do problema.
Como corrigir: tente editar a linha no preview. Se não conseguir, exclua a linha da importação e adicione o lançamento manualmente em Despesas ou Receitas.
O arquivo inteiro não pôde ser lido
Se, logo depois de escolher o arquivo e tocar em Próximo, aparecer a mensagem "Não conseguimos ler este arquivo. Verifique se o arquivo não está corrompido e se é um extrato real do banco.", nenhuma linha foi lida — o painel de problemas nem chega a aparecer.
Como corrigir: baixe o extrato de novo direto do app ou site do banco, sem abrir e salvar em outro programa, e confira se é CSV, XLSX, OFX ou PDF. O link Ver formatos aceitos, ao lado da mensagem, abre o artigo de importação com os formatos que o Finanças lê.
Dicas gerais
- Linhas com erro não são importadas automaticamente. O restante do arquivo é processado normalmente. Você decide linha a linha o que fazer com os problemas.
- Nível de confiança alto não é garantia. Revise sempre as linhas marcadas como "Possível duplicata" — principalmente em extratos de cartão com parcelas.
- PDF é mais suscetível a erros do que OFX e CSV porque depende de extração de texto. Se a qualidade do PDF for baixa (digitalização, fonte incomum), considere exportar o extrato no formato OFX pelo seu banco.